Obchodní podmínky

Pogoji poslovanja (Slovenija)

Uvodne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Splošni pogoji«) urejajo pravice in obveznosti kupcev in prodajalca v skladu z določbami Obligacijskega zakonika (OZ) in Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). Pogoji veljajo za vse nakupe prek spletne trgovine www.zivada.si.
Prodajalec in upravljavec spletne trgovine je:

SP Venture a.s.
Lucemburská 1496/8, 130 00 Praha 3, Češka republika
ID št.: 24677108
DDV št.: CZ24677108
vpisano v sodni register pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, vložek 165362
E-mail: info@zivada.si | Tel.: +420 226 236 226

1. Definicije

Blago: izdelki, ki jih prodajalec ponuja v spletni trgovini (parfumi, kozmetika ipd.).
Kupec: fizična ali pravna oseba, ki opravi naročilo.
Potrošnik: fizična oseba, ki blaga ne kupuje za poslovne namene.
Podjetnik: kupec, ki blago kupuje v okviru svoje gospodarske dejavnosti.

2. Sklenitev pogodbe

Naročilo, oddano prek spletne strani, pomeni obvezno ponudbo za sklenitev kupoprodajne pogodbe.
Pogodba je sklenjena, ko prodajalec pisno potrdi naročilo ali odpošlje blago.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

3. Cene in plačila

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV.
Kupnina se plača z izbranim načinom plačila (plačilo po povzetju, kartica, ipd.).
Stroške dostave nosi kupec, razen če je navedeno drugače.

4. Dostava

Blago se odpošlje praviloma v 3–4 delovnih dneh po potrditvi naročila.
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti stanje embalaže in v primeru poškodb takoj obvestiti dostavljavca.
Lastninska pravica in tveganje preideta na kupca z izročitvijo blaga.

5. Pravica do odstopa (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga (ZVPot, Direktiva 2011/83/EU).
Odstop se uveljavlja z nedvoumno izjavo (po e-mailu ali obrazcu).
Stroške vračila blaga krije potrošnik.
Vračilo plačil (kupnina + osnovni stroški dostave) se izvede najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ne prej kot ob prejemu vrnjenega blaga.

6. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice odstopiti od pogodbe pri:

blagu, ki je zaradi svoje narave neprimerno za vračilo (iz higienskih razlogov, če je bil ob odprtju kršen varnostni/tesnilni pečat);
kozmetičnih izdelkih in parfumih, ki so bili odprti in uporabljeni;
blagu, izdelanem po meri kupca.

7. Dobrovoljna politika odkupa (komercialna gesta prodajalca)

Čeprav v primeru odprte kozmetike in parfumov potrošnik nima zakonske pravice do vračila, prodajalec iz lastne dobre volje ponuja možnost odkupa:

Novo, nerazpakirano, neuporabljeno blago: 100 % kupnine.
Odprto blago, preizkušeno – manjka do 5 ml vsebine: 70 % kupnine.

Odkupne cene so informativne in ne predstavljajo pravice potrošnika, temveč dobrovoljno poslovno gesto prodajalca.

8. Reklamacije in garancija

Prodajalec odgovarja za stvarne napake skladno z OZ in ZVPot.
Kupec mora napako sporočiti v zakonskem roku in priložiti dokazilo o nakupu.
Garancija za kakovost velja 24 mesecev, če ni navedeno drugače.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in ZVOP-2.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za izvedbo pogodbe, obdelavo naročil in zakonske obveznosti.
Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti na www.zivada.si.

10. Končne določbe

Ti pogoji se razlagajo po slovenskem pravu.
Vse spore rešuje pristojno sodišče v Sloveniji, potrošnik pa ima pravico uporabiti tudi izvensodno reševanje sporov (IRPS).
Ti pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani in nadomeščajo vse prejšnje različice.

Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1. septembra 2025.