Reklamacijski pravilnik

1. Oddaja reklamacije
V primeru napake na izdelku nas prosimo najprej kontaktirajte po e-pošti. Naša ekipa vam bo svetovala najprimernejši postopek.

E-mail: info@zivada.si

2. Pravice Kupca
Kupec ima pravico do:

brezplačnega popravila napake,
zamenjave izdelka,
sorazmernega znižanja kupnine,
odstopa od pogodbe v primeru bistvene napake.

3. Garancijska doba
Vsi izdelki imajo 24-mesečno garancijo, razen če je napaka posledica:

višje sile,
naravne obrabe,
nepravilne ali nestrokovne uporabe.

4. Obrazec za reklamacijo
Na voljo je obrazec za reklamacijo tukaj.

5. Reševanje reklamacij
Reklamacije se rešijo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 30 dneh. Kupec bo obveščen po e-pošti.